Handelsbetingelser

Senest opdateret: 02/02-2026

1. Udbyder

Phoenix Gaming / PhoenixGaming.net

2. Produkter og levering

Vi sælger digitale ydelser/virtuelle produkter (fx VIP/abonnementer, ranks, kosmetiske fordele eller adgang). Levering sker normalt automatisk og umiddelbart efter gennemført betaling.

Bemærk: Produkter er knyttet til din konto (fx SteamID) og kan ikke flyttes, medmindre dette udtrykkeligt tilbydes.

3. Priser og betaling

Alle priser vises i EUR (medmindre andet er angivet). Betaling kan ske via de betalingsmetoder, som vises ved checkout (fx kort, PayPal, MobilePay, Google Pay, Revolut Pay m.fl.).

4. Abonnementer

Hvis du køber et abonnement, fornyes det automatisk, indtil du opsiger det.

5. Fortrydelsesret (digitale ydelser)

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg. For digitale ydelser kan fortrydelsesretten bortfalde, hvis:

• du udtrykkeligt anmoder om, at leveringen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen, og
• du anerkender, at du dermed mister din fortrydelsesret.

Dette følger reglerne for digitale ydelser ved fjernsalg.

6. Refunds og fejl

Hvis leveringen fejler, eller du modtager et forkert produkt, kontakt os på Discord med ordrenummer/transaktionsreference og dit SteamID. Vi vil forsøge at løse det hurtigst muligt.

Misbrug, chargeback-svig eller forsøg på at omgå betaling kan medføre spærring/udelukkelse.

7. Ansvarsbegrænsning

Vi bestræber os på stabil drift, men kan ikke garantere uafbrudt adgang. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, driftstab eller tab af data som følge af nedbrud, angreb, force majeure eller forhold uden for vores kontrol.

8. Regler, sanktioner og adgang

Brud på regler kan medføre sanktioner, herunder advarsler, udelukkelse eller i ekstreme tilfælde sortlistning. Sortlistning anvendes kun i alvorlige tilfælde af sikkerheds- eller driftsmæssig karakter.

9. Persondata

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivspolitik

10. Lovvalg og værneting

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed, og ellers ved de danske domstole.

11. Ændringer

Vi kan opdatere vilkårene løbende. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på hjemmesiden.